আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। tenx365 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কোথায় ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে – এই নীতিমালায় সবকিছু সহজ ভাষায় বলা হয়েছে।
tenx365-এ আপনার তথ্যের সুরক্ষায় ছয়টি মূলনীতি অনুসরণ করা হয়
tenx365-এ আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। এটি ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমরা কেবল আমাদের সেবা উন্নত করতে সীমিত তথ্য ব্যবহার করি।
আমরা কেবল সেটুকুই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে tenx365 বিরত থাকে।
আমাদের ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা অডিট করা হয়। সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সর্বশেষ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
পেমেন্ট কার্ড ও আর্থিক তথ্য PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) অনুযায়ী সুরক্ষিত রাখা হয়।
আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন যেকোনো সময়। তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।
আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
tenx365 আপনাকে সর্বোত্তম সেবা দেওয়ার জন্য কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুই ভাগে ভাগ করা যায় – যা আপনি সরাসরি দেন এবং যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
| তথ্যের ধরন | বিস্তারিত | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | পরিচয় যাচাই (KYC) |
| যোগাযোগ তথ্য | ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট |
| আর্থিক তথ্য | পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাস | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ |
| ব্যবহার তথ্য | গেমিং ইতিহাস, সেশন সময়, পছন্দ | পরিষেবা উন্নয়ন |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতি: tenx365 কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করে না। আমরা কেবল সেটুকুই নিই যা আইনি ও সেবামূলক কারণে প্রয়োজন।
tenx365 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য পায়। প্রধান পদ্ধতিগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:
সকল তথ্য সংগ্রহ GDPR এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা কখনো অনুচিত বা প্রতারণামূলক উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি না।
tenx365 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না।
মার্কেটিং যোগাযোগ: আমরা আপনাকে প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাঠাই শুধুমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
tenx365 আপনার তথ্য কাউকে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:
আমরা যা করি না: আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অনুমোদনহীন কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা আদান-প্রদান করা হয় না।
যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা কাজ করি, তারা সবাই আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।
tenx365 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা নাও পাওয়া যেতে পারে।
tenx365 আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে এবং একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা কাঠামো:
তথ্য কতদিন রাখা হয়: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তায় (সাধারণত ৫–৭ বছর) কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
tenx365 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
মার্কেটিং যোগাযোগের সম্মতি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারবেন।
আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।
সাড়া দেওয়ার সময়: আপনার অধিকার সংক্রান্ত আবেদনে আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে, তবে সেটি আপনাকে জানানো হবে।
tenx365 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে:
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অজ্ঞাতে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
tenx365 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে আইনি প্রয়োজনীয়তা, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা সেবার উন্নয়ন।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
পরামর্শ: নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করুন। পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি না থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার সম্পর্কিত আবেদনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
প্ল্যাটফর্মে লগইন করে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাবেন।
আমরা সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।